依据Omdia发布的最新陈述《量化顾客–2023年电信业者的机会》，数字游戏、在线视频、即时通讯使用、智能家居和数字音乐等非传统类别正在显现出更快的增加，估计五年的复合年增加率将到达5%-21%。虽然与移动数据、付费电视和宽带等老练的电信服务比较价值较小，但这些快速增加的商场价值到2027年将到达5130亿美元，其间最大的两个范畴为数字游戏和在线视频。

Omdia的数字顾客运营商战略首席分析师Jonathan Doran指出：“服务运营商有必要放远眼光逾越数据，进军附近的数字商场进行多元化经营，然后完成电信顾客事务的持续增加。许多公司现已在电视和在线视频文娱事务进步行了出资，但电信公司也能够探究其他快速增加的商场。针对每一个服务范畴采纳正确的‘进入商场’战略和商业模式对在完成商场成功和下降财政危险之间获得平衡至关重要。”

其他往后能够为电信运营商供给巨大潜力的范畴包含电子医疗和金融服务，一些抢先的企业现已开端在这些范畴进行出资。SK电讯具有在韩国最受欢迎的在线商铺，其具有超越3400万的活泼用户，一起，南非Vodacom 的VodaPay服务每月的活泼用户则超越110万。

但是，一切的增加范畴都将阅历来自超大规模企业的剧烈竞赛，尤其是全球科技巨子谷歌、亚马逊、Meta以及苹果。Doran观察到，“在许多范畴，电信运营商即将承受一个实践：正面交锋是不实践的，与这些玩家展开协作不只更为实践，并且还将有助于加强本身产品和品牌的开展”。Omdia数字顾客运营商战略基准显现，服务运营商在某个特定服务范畴活跃出资（包含经过协作）的程度越高，其商场影响力就越大，然后可使其在商场中处于更佳方位以便从整个商场收入中获取更大比例。